Politică de confidențialitate
Politică de Confidențialitate
Lotus Justice & Support Centre CIC respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați.
Ultima actualizare: Octombrie 2026
Cine suntem
Operatorul de date
Lotus Justice & Support Centre CIC este operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastră personale. Suntem o companie de interes comunitar înregistrată în Anglia și Țara Galilor.
Adresă: Lotus Justice & Support Centre CIC, Londra, Regatul Unit.
Email de contact pentru confidențialitate: contact@lotusjusticesupport.uk
Ce date colectăm
Categorii de date
Date de identificare
Nume, prenume, dată de naștere, gen.
Date de contact
Adresă de email, număr de telefon, adresă poștală.
Date despre situația dumneavoastră
Informații furnizate prin formularele de sesizare, inclusiv date despre abuz, locuință și siguranță.
Date tehnice
Adresă IP, tip browser, pagini vizitate — colectate prin cookie-uri analitice (cu consimțământul dumneavoastră).
Date de donații
Adresă de email și suma donată, procesate prin Stripe. Nu stocăm date de card.
Date de voluntariat
Informații furnizate prin formularul de voluntariat: motivație, disponibilitate, competențe.
Cum folosim datele dumneavoastră
Scopuri și temeiuri legale
Furnizarea serviciilor de sprijin
Procesăm datele din formularele de sesizare pentru a vă oferi sprijin adecvat. Temei legal: interes vital (Art. 9(2)(c) GDPR) sau consimțământ explicit.
Comunicare
Folosim datele de contact pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Temei legal: executarea unui contract sau interes legitim.
Procesarea donațiilor
Procesăm datele de donații pentru a confirma tranzacțiile și a emite confirmări. Temei legal: executarea unui contract.
Îmbunătățirea website-ului
Folosim date tehnice anonimizate pentru a înțelege cum este utilizat site-ul. Temei legal: consimțământ (cookie-uri analitice).
Obligații legale
Putem prelucra datele dumneavoastră pentru a respecta obligațiile legale, inclusiv raportarea obligatorie în cazuri de risc iminent. Temei legal: obligație legală.
Stocarea și securitatea datelor
Unde și cum stocăm datele
Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere securizate situate în Spațiul Economic European (SEE). Nu transferăm date în afara SEE fără garanții adecvate.
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv criptare în tranzit (HTTPS/TLS) și acces restricționat pe baza principiului necesității.
Plățile sunt procesate de Stripe Inc., care respectă standardul PCI DSS. Nu stocăm niciodată date complete de card pe serverele noastre.
Perioadele de retenție
Cât timp păstrăm datele
Date din formularele de sesizare
7 ani de la ultima interacțiune, conform politicii noastre de retenție a datelor.
Date de donații
7 ani, conform cerințelor fiscale și contabile din Regatul Unit.
Date de contact (solicitări generale)
2 ani de la ultima comunicare.
Date tehnice / analitice
26 de luni (conform setărilor Google Analytics 4).
Date de voluntariat
3 ani de la depunerea cererii sau de la încheierea perioadei de voluntariat.
Partajarea datelor cu terți
Cui transmitem datele
Stripe Inc.
Procesator de plăți pentru donații. Datele de card sunt gestionate exclusiv de Stripe.
Google LLC (Analytics)
Date analitice anonimizate, numai cu consimțământul dumneavoastră prin bannerul de cookie-uri.
Autorități publice
Putem divulga date autorităților competente dacă există un risc iminent pentru viață sau o obligație legală de raportare.
Furnizori de servicii IT
Furnizori de hosting și infrastructură care acționează ca procesatori de date în baza unor contracte de prelucrare a datelor (DPA).
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale niciodată.
Cookie-uri
Politica de cookie-uri
Folosim cookie-uri esențiale (necesare pentru funcționarea site-ului) și cookie-uri analitice opționale (Google Analytics 4). Cookie-urile analitice sunt activate numai cu consimțământul dumneavoastră explicit, exprimat prin bannerul de cookie-uri.
Puteți retrage consimțământul în orice moment prin bannerul de cookie-uri sau prin setările browserului dumneavoastră.
Citiți Politica noastră de Cookie-uri →Drepturile dumneavoastră
Drepturi GDPR / UK GDPR
Dreptul de acces
Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, sub rezerva obligațiilor legale de retenție.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitate
Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră într-un format structurat, lizibil automat.
Dreptul de opoziție
Puteți obiecta față de prelucrarea bazată pe interese legitime sau în scopuri de marketing direct.
Dreptul de a depune o plângere
Puteți depune o plângere la Information Commissioner's Office (ICO) la ico.org.uk sau la 0303 123 1113.
Contact pentru confidențialitate
Exercitați-vă drepturile
Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră personale sau pentru a vă exercita drepturile GDPR, contactați-ne. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.