Pentru utilizatorii din România (UE).

1. Cine suntem și ce lege se aplică

Lotus Justice & Support Centre CIC este o Community Interest Company înregistrată în Regatul Unit (Nr. companie 17184809). Serviciile noastre și acest site sunt guvernate de legea Angliei și Țării Galilor. Totuși, dacă te afli în România sau în alt stat din UE, legislația UE îți oferă și ea anumite drepturi, prezentate mai jos.

2. Drepturile tale de protecție a datelor în UE

Când prelucrăm datele personale ale persoanelor aflate în UE, respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE (GDPR UE). Ai aceleași drepturi de bază ca în UK GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. Ca să le exerciți, vezi pagina noastră de cerere de date sau scrie-ne pe email.

• Email: contact@lotusjusticesupport.uk
• Autoritatea română de protecție a datelor: ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), dataprotection.ro, +40 318 059 211.

Acolo unde GDPR UE cere ca o organizație din UK care oferă servicii persoanelor din UE să desemneze un reprezentant în UE (Articolul 27), reevaluăm periodic acest aspect pe măsură ce activitatea noastră în UE se dezvoltă și vom publica aici datele reprezentantului dacă și când va fi desemnat unul.

3. Protecția consumatorului (ANPC și SAL)

Toate serviciile noastre de sprijin sunt gratuite. Dacă vom oferi vreodată un serviciu cu plată consumatorilor din România, ai avea drepturi de consumator conform legislației române și a UE. Organismele relevante sunt:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro.
• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): rezolvarea în afara instanței printr-o entitate SAL recunoscută din România. ANPC îți poate spune care entitate îți acoperă cazul.

Notă: platforma de Soluționare Online a Litigiilor (ODR) a Comisiei Europene s-a închis pe 20 iulie 2025, deci nu mai este o cale pentru plângeri noi. Folosește în schimb ANPC și o entitate SAL din România.

4. Sprijin în România

Dacă tu, un membru al familiei sau cineva apropiat are nevoie de ajutor în România, te putem pune în legătură cu avocați, psihologi, servicii sociale și organizații de încredere din țară. Vezi pagina noastră România pentru mai multe.